Incompétents et menteurs!
Ce sont les termes qui qualifient le mieux la société [1] Keynux.
Voici une compte rendu de mes (més)aventures suite à l’aquisition d’un portable [2] StudioXG.

Problèmatique

Comme vous le savez, il est trés difficile d’acquerir un ordinateur portable sans le système d’exploitation Microsoft Windows, il s’agit de vente forcée.
Celle-ci est dénoncée par l’association [3] AFUL au sein du groupe [4] Detaxe.

Pour ma part, j’ai reussi à obtenir des devis auprès de plusieurs fournisseurs de portables de la marque[5] IBM (Lenovo) avec le prix de la license OEM Microsoft Windows indiqué (125 euros).
Mais je me suis retrouvé face à un refus de vente de la part du fournisseur.
Ne voulant pas me lancer dans une bataille juridique, juste pour l’achat d’un portable… je me suis rabattu sur la société Keynux qui me proposait un portable repondant à mes critères :

• Vendu sans système d’exploitation
• Assez puissant pour développer dans de bonnes conditions
• Disposant d’un clavier “QWERTY” US
• Compatible avec GNU/Linux.

Les Faits

• 01.09.2005 : envoi d’un mail pour demander la liste des composants compatibles GNU/Linux sur le modèle Studio XG, réponse : “Tous les composants sont compatibles avec Linux, sauf la modem RTC”
• 07.10.2005 : achat du portable, paiement comptant par cheque
• 15.11.2005 : mail m’informant que le clavier qwerty est en rupture de stock, j’accepte l’envoi du portable sans le clavier. Celui-ci devait m’être fourni deux semaines plus tard.
• 18.11.2005 : réception du portable.
• 28.11.2005 : mail de demande d’information sur la compatiblité Linux et devis pour des composants supplèmentaires, réponse pas de driver Linux pour la webcam et le commercial essaie de m’expliquer que ces barettes de mémoire sont bien mieux que ceux de la marque [6] Corsair.
• 16.01.2005 : relance pour le clavier qwerty, réponse problème de fournisseur.
• 20.03.2005 : dernière relance avec menaces, réponse ridicule

Je me permets de copier la dernière réponse échangée, car elle montre le manque d’organisation et de serieux dont fait preuve cette société :

Cher Monsieur NOWICKI,

Après vérification, je vous confirme que votre clavier est effectivement
disponible depuis plusieurs semaines mais qu’il n’a pas été expédié suite à
une erreur de notre part. Nous pensions que vous souhaitiez disposer d’un
clavier QWERTY Portugais et non pas d’un clavier QWERTY US.

Nous mettons ce clavier au courrier aujourd’hui et vous devriez le recevoir
d’ici mercredi au plus tard.

Au nom de la société Keynux, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour
ce désagrément.

Cordialement,

Juste pour information, il n’est PAS possible de commander un clavier QWERTY Portugais via l’interface du site et de toute manière, je n’avais JAMAIS demandé un clavier Portugais.

La “certification” Linux du modèle StudioXG

Je touve que l’entreprise abuse clairement du terme compatible Linux, car sur mon modèle de nombreux composants ne fonctionnent pas correctement :

• Webcam (Ali-m5603c) : j’en avais déjà parlé dans l’un de [7] mes billets, le driver pour ce periphèrique est au stade expérimental.
• Carte son (Intel HDA) : ne fonctionne qu’avec un noyau récent 2.6.14, et avec le le volume au maximum le son est peu audible.
• Gestion de l’energie : l’autonomie ne dépasse pas une heure, contrairement aux trois indiquées sur le site
• Lecteur de carte ([8] ENE) : ne fonctionne pas non plus.
• Modem RTC : ne dispose pas de driver GNU/Linux.

Conculsion

Je vous déconseille fortement de leur accorder votre confiance.